【第1回】令和8年10月施行のカスハラ対策義務化で企業はどう対応すべきか?
─中小企業が今から整えるべき実務対応を解説─

なぜ今、法制化なのか(改正の背景を解説) 1.社会的に「毅然とした方針の明確化」が進んだ流れ 近年、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」に対して企業が毅然と対応すべきであるという社会的認識が急速に広がっています。 従来は「お客様は神様」という価値観のもと、過剰な要求であっても現場が我慢する傾…












